В жизни не всегда бывает легко и просто. Каждый может попасть в ситуацию, когда ему будет нужна помощь, поддержка. В этот момент хочется быть услышанным! К сожалению, подросток не всегда может найти понимание и поддержку дома, в школе, а потребность в признании, в приобщении к взрослой жизни, стремление к самоутверждению и самосовершенствованию остается неудовлетворенной. В этой ситуации обращение в службы психологической помощи для детей и подростков оказывается едва ли не единственной возможностью быть понятыми, принятыми, возможностью почувствовать свою значимость и разговаривать со взрослыми без страха быть осмеянными и отвергнутыми.

Детский телефон доверия является одной из наиболее эффективных форм оказания экстренной психологической помощи ребенку, оказавшемуся в трудной и порой кажущейся безвыходной жизненной ситуации. В целях повышение информированности детей и подростков о деятельности телефона доверия был проведен городской квест «Цепочка доверия». 16 команд семиклассников, выполняя задания квеста собирали цифры, из которых составили номер 8-800-2000-122, и короткий номер 124.