На площадке ТОПа состоялся интересный разговор о том, что происходит за кулисами школы, когда возникает конфликт или напряжение между учениками (или даже учителями). Представьте себе мирную гавань посреди бурного моря разногласий – это именно то, чем занимается школьная служба примирения. Это большая и разноплановая работа, которая строится из ряда последовательных шагов службы применения.
 Аналитика ситуации:
Когда случается неприятность, например, ссора друзей или недопонимание с учителем, важно понять причины конфликта. На семинаре кураторы поделились секретами анализа таких ситуаций: какие вопросы задать участникам, чтобы разобраться во всём до конца? Что нужно учитывать при этом?

Разработка плана действий:
После того как ситуация ясна, начинается самое интересное – планирование дальнейших шагов. Какие методы можно использовать, чтобы помочь ребятам самостоятельно прийти к согласию? Может быть, провести беседу, организовать совместное мероприятие или просто дать возможность высказаться друг другу спокойно и уважительно?

Работа с волонтёрами-медиаторами:
Представьте, если бы каждый ученик мог стать посредником в разрешении конфликтов! Именно этому обучают волонтеров-медиаторов. Они помогают сверстникам научиться слушать друг друга, понимать чужие чувства и находить компромиссы. В результате ребята становятся более открытыми и терпимыми друг к другу.

Школьная служба примирения не только решает конфликты, но и помогает воспитывать культуру общения, уважение и ответственность у учеников. А главное – делает школу уютнее и безопаснее местом для всех нас.